Bot suport & lead‑uri — automatizare conversații
Bot de suport & lead‑uri
Reducem volumul întrebărilor repetitive și creștem viteza răspunsurilor. Botul oferă FAQ, colectează lead‑uri și predă conversația operatorului atunci când e nevoie.
Fluxuri
- FAQ și căutare rapidă în documentație
- Form lead: nume, telefon, interes, sursă
- Escaladare cu context către operator (chat uman)
- Feedback și NPS după conversație
Integrare
- CRM (creare lead/tichet), email și notificări interne
- Google Sheets pentru rapoarte simple
- Politici: GDPR, arhivare conversații, SLA